Kio Estas Serva Nivela Interkonsento?
Enkonduko:
Servonivela Interkonsento (SLA) estas dokumento kiu skizas la nivelon de servo kiun kliento povas atendi de vendisto aŭ provizanto. Ĝi ofte inkluzivas detalojn kiel respondaj tempoj, rezoluciaj tempoj kaj aliaj agadonormoj, kiuj devas esti plenumitaj por ke la vendistoj plenumu siajn promesojn. SLA ankaŭ helpas ambaŭ partiojn administri atendojn, ĉar ĝi skizas kiajn servojn estos provizitaj kaj kiam ili devus esti liveritaj.
Tipoj de SLAoj:
Estas multaj specoj de SLAoj haveblaj depende de la speco de servo estanta provizita de la vendisto. Ĉi tio povus varii de reto havebleco kaj programaro subteno al retejaj gastigado kaj sistemaj prizorgado-interkonsentoj. Ĝenerale, SLA devus detali kiuj servoj estos ofertitaj, kune kun specifaj postuloj por respondaj tempoj kaj solvado de iuj problemoj.
Avantaĝoj de SLA:
Por klientoj, Servonivela Interkonsento donas trankvilon, ke iliaj atendoj estos plenumitaj kaj ili ricevos la servon, kiun ili pagis. Ĝi ankaŭ servas kiel bazo por disputsolvado se problemoj aperos. Por vendistoj, SLA helpas certigi konsekvencan agadon kaj pruvas profesiecon al eblaj klientoj.
Kio Estas La Riskoj Ne Uzi SLA?
La riskoj de ne havi SLA en loko povas esti signifaj. Sen klare difinita interkonsento, povas esti malfacile determini, kiu respondecas pri iuj problemoj, kiuj aperas pro malbona agado aŭ servo livero. Ĉi tio povus rezultigi multekostajn disputojn kaj juran agon, same kiel damaĝon al la reputacio de la vendisto. Aldone, sen SLA, klientoj povas frustriĝi se iliaj atendoj ne estas plenumitaj kaj decidas preni sian komercon aliloken.
konkludo:
Ĝenerale, havi Servonivelan Interkonsenton povas helpi ambaŭ partiojn provizi la plej bonan eblan servon unu por la alia. Gravas zorge revizii la interkonsenton antaŭ subskribi, ĉar ĝi determinos la nivelon de servo provizita kaj kiel disputoj estas administritaj se io misfunkcias. Establinte klarajn atendojn antaŭe, ambaŭ partioj povas eviti multekostajn malkonsentojn laŭ la linio.
